致力于重塑租房市场生态圈的“愣头青”

　　历经10个月的蛰伏和沉淀，极具创新精神和大格局观念的房屋租赁全价值链管理的C2C+C2B租房交易平台——房总管完成了新一轮数千万级的融资，正式走向市场，要“以一切手段去除房屋租赁市场不合理的中介因素，不断优化价值链、重塑生态圈。”

　　改良改良改良，积重已然难返

　　互联网思维下，有人将以链家等为代表的纯线下中介称为租房1.0时代。中介作为具有一定专业知识和能力的中间人，通过撮合买卖双方、满足双方所需，赚取相应的劳动报酬。但因为商品标准的不统一、市场机制的不完善，中介通过垄断市场信息形成潜规则，反使自己凌驾于两端的市场主体之上，获取了更多不合理的经济收益。

　　随着互联网大潮来袭，58等早期比较成功的分类信息网站将租房市场引领到了2.0时代，但未能撼动租房行业的商业模式和高昂的成本，网站充斥着各类虚假信息，反使中介更易于垄断市场；之后移动互联迅猛发展，爱屋吉屋横空出世，链家拆分出丁丁租房进行实验性改革，所谓3.0时代应运而生，但这些“互联网+”企业仍需借助大量的人力达成业务，痼疾仍在，，积重难返。

　　没能真实提高租房效率的“无中介”，就是耍流氓

　　如今，目光聚焦到了4.0“无中介”租房时代，这是一个被描述为商业模式和成本构成将发生根本性变革，可以完全依靠线上信息匹配完成租房全流程的时代。

　　但对于4.0时代，房总管有着这样和其他平台不一样的理解：“任何没能提高真实租房效率的平台，都是耍流氓”。

　　在房屋租赁市场上，无论互联网技术的如何进步和发展，大量房源仍严重缺乏标准，房屋质量一般、租金价格多变等情况始终未曾改变，供需两端用户在知识、经验、精力和时间上的不匹配依然存在。

　　如果直接剥离中介这一居间协调的角色，单纯的C2C倒更像是甩手掌柜的做派。房东和租客虽然可以直接找到对方，但双方在信息沟通、看房安排、价格商谈、家具配置、及时维修等问题的协商上，效率往往尚不如前。如果没能在租房的前期阶段，在时间、效率、成本等方面真的帮助到用户，接下来的“押金保障”、“租金白条”做得再精彩，也成了无根之木、无源之水。

　　此外，众多平台往往把注意力太多地集中在了租客身上，却未能解决好房东的根本需求。虽然相对于租客，房东要承担的中介费一般较低或没有（如北京），但诸如中介的反复骚扰、需要安排大量时间陪租客看房、租客对房屋能否爱惜、能否按时交租等问题也从未停止困扰着房东。

　　在房总管看来，“无中介”不是提供一个平台用以分享信息和实现闭环交易就可以解决的，C2C只是一个开始和基础，如何进一步教育市场和服务两端用户，把出租的房屋尽量变成一种相对标准化的商品，构筑快速成交的可能，才是4.0时代成熟的标志。

　　自建场景，构筑具备“重塑生态圈”可能的产品和服务体系

　　基于以上的市场认知，房总管对用户的关注和关怀，不仅体现在产品本身的使用体验上，更在于他们倾力打造的服务体验。

　　在个人版app产品设计上（主要用于租客端和少量房源出租用户），不同于市场既有的大量租房app产品，房总管强调使用的便捷性和用户的极简体验，着力做好用户真正需要的使用功能，让用户迅速找到符合预期的房子，并能够通过大量图片和视频直观地查看房屋情况，直接与房东在线沟通，足不出户地先行掌握房子的整体情况，再通过内置的模板合同和平台对支付宝、微信支付的无缝对接，迅速实现在线签约和在线支付，完成“全电商”的闭环流程。

　　企业版的app产品（主要针对公寓公司和职业二房东等多套房拥有者）则基于目前最先进的SaaS技术构建，涵盖房源管理、合同管理、租客管理、财务管理等多种功能，同样支持一键发布、在线交流和在线签约、收款。房源拥有者只需要一个能联网的手机，就能实现对房源、租客和资金的精细化管理，实时更新房源信息，很直观地看到房屋的出租和空置情况、租客情况，以及财务收支情况，用任务管理的思路理清原先杂乱而繁多的信息。

　　此外，为了进一步提升租房效率，房总管正在筹备一支专门的技术团队和服务团队，将VR技术纳入其中，为两端用户分别提供预约上门拍摄服务和体验店VR全景看房服务。

　　在服务上，除了必不可少的房源和用户信息严格审核、订阅房源推荐外，房总管更组建了专门的用户运营和客服团队，这在强调轻模式的业内是极为少见的。他们搭建了包括微博、微信、豆瓣、贴吧在内的新媒体矩阵，快速传播出租和求租信息，非常深度地帮助其用户、粉丝、小组成员匹配需求，分享租房心得、提供有温度的关怀。

　　在这一点上，让人不由地觉得他们太不计成本了，不像是在做企业，更像是一群凭着理想和情怀往前冲的愣头青。

　　但在房总管创始人林当清先生看来，前期的人力成本对于他们而言，的确是个极大的负担，但也正是这种建立于对用户的深度理解和细致服务上的新应用场景，构成了其未来巨大生命力的基石，而任何单纯对量的急功近利追求都是不成熟的做法，大规模流行并不足以为一个无法长久立足的商业模式加以背书。并且他们相信，在这样的付出之下，用户会在未来给予他们更大的回报。

　　对于未来的运作模式，林总表示，“国家鼓励和支持专门性房屋租赁机构的发展，正在制定住房改造后按间出租的条件和人均居住面积标准，再加上VR、智能家居、远程控制等技术的发展，房产租赁行业一定将朝着标准化、集约化、高效化的方向发展。我们将致力于把房总管打造成分享经济模式下的‘房源管理SaaS系统+房产C2C、C2B电商平台’，让信息透明的成本越来越低，让中介获取房源的价值逐步降低，让房东和租客主动维护信息的意识越来越强，促使新一代熟悉互联网的房主和租客学会生活，不再把租房当成麻烦，让用户像打车一样享受便捷愉快的租房服务，最终实现重塑生态圈的愿景。”

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